Leitfaden: Berechtigungen

Praktische Berechtigungsstrategie für Integrationen in Chats und Assistenten

Ziel

Sicher starten, ohne Nutzer mit überkomplexen Rechtemodellen auszubremsen.

Praktische Regeln

  • zunächst wenige Assistenten mit klaren Zielgruppen
  • Integrationen nur dort aktivieren, wo sie wirklich gebraucht werden
  • Teams/Gruppen sauber trennen (Sales, Support, Ops)

Connector oder Data Pool?

Das konzeptionelle Berechtigungsmodell — welche Ebene (Assistent, Team, Connection) worüber entscheidet — ist unter Berechtigungen beschrieben. Für die Praxis reicht folgende Faustregel:

  • operative Live-Arbeit -> Connector-first (übernimmt User-Level-Permissions aus dem Quellsystem)
  • großflächige Wissenssuche -> Data Pool + klare Zugriffssteuerung (zentraler Zugriff, native User-Permissions werden nicht automatisch übernommen)

Weiterführend

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