AI Success Manager (w/m/d)
Wir haben den Product-Market-Fit erreicht. Mehr als 500 Unternehmen und 50.000+ Nutzer haben bereits mit MeinGPT gearbeitet. Jetzt entscheidet sich, ob KI bei unseren Kunden wirklich in der Arbeit ankommt. Deine Challenge: Du machst unsere Kunden mit KI erfolgreich – als feste Ansprechperson und Beraterin oder Berater auf Augenhöhe.
Unsere Mission
MeinGPT ist die KI-Use-Case-Plattform für den Mittelstand: Wir bringen Mitarbeitende zu ihrem ersten eigenen KI-Use-Case – und Unternehmen bis tief in ihre Kernprozesse. KI ist nicht mehr nur ein Experiment. Jetzt muss sie verlässlich in die Arbeit kommen.
Zu unseren Kunden gehören ZDF Studios, Bavaria Film, der Olympiapark München, die Caritas Österreich, LAUDA und Buhlmann.
Deine Mission
Deine Hauptaufgabe: Du machst deine Kunden mit KI erfolgreich – und du hast dafür die Ownership. Du verantwortest deine Accounts vom Onboarding über die Pilotphase bis zum Rollout und berätst deine Kunden dabei, wie KI in ihren Abläufen echten Nutzen stiftet.
- Du bist die feste Ansprechperson deiner Kunden, von der Geschäftsführung bis in die Fachbereiche. Du führst Onboarding, regelmäßige Check-ins und Reviews und bringst Pilotphasen sicher in einen laufenden Vertrag.
- Du berätst deine Kunden strategisch: Wo bringt KI im Unternehmen den größten Nutzen? Gemeinsam identifiziert und priorisiert ihr die wertvollsten Use Cases und entwickelt einen Fahrplan für den Rollout.
- Du bringst die Use Cases in die Umsetzung: Du klärst mit deinen Kunden, was dafür nötig ist – Daten, Zugänge, Verantwortliche im Fachbereich – und setzt sie gemeinsam in MeinGPT um, als Assistenten, Workflows und Automatisierungen. Für tiefe Integrationen ziehst du unsere Tech-Experten hinzu.
- Du behältst Nutzung und Zufriedenheit deiner Accounts im Blick, erkennst Risiken früh und steuerst gezielt gegen. Potenziale für Expansion erkennst du und entwickelst sie gemeinsam mit Sales weiter.
- Du hältst die Fäden zusammen: Workshops übernehmen unsere AI-Trainer, technische Fehler unser Support-Team. Du sorgst dafür, dass die richtigen Leute zur richtigen Zeit beim Kunden sind.
- Du übersetzt Kundenfeedback in klare, umsetzbare Impulse für unser Produkt- und Engineering-Team.
Das bringst du mit
- Du hast bereits eigenverantwortlich B2B-Kunden beraten und betreut – egal ob aus Customer Success, Beratung, Solutions Engineering oder einem anspruchsvollen Agenturumfeld.
- Du hast schon selbst mit KI gebaut – nicht nur ChatGPT genutzt, sondern eigene Assistenten, Automatisierungen oder Workflows erstellt, die ein echtes Problem lösen.
- Du hast ein gutes Verständnis davon, welche KI-Use-Cases es in Unternehmen gibt – und weißt, was es braucht, damit sie wirklich in die Umsetzung kommen.
- Du denkst in Geschäftsprozessen und Nutzen: Du erkennst, wo KI einen Unterschied macht, und kannst Prioritäten gegenüber Entscheidern klar begründen.
- Du kennst KI-Grundkonzepte wie RAG oder MCP und erklärst technische Themen so, dass Nicht-Techies sie verstehen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch.
Das bieten wir
- Du arbeitest täglich an realen KI-Use-Cases im Mittelstand und lernst so schnell wie nirgends sonst, wie KI echte Geschäftsprobleme löst.
- Du prägst mit, wie erfolgreich MeinGPT in der Praxis ist – und bist damit einer der wichtigsten Hebel für unser Wachstum.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf 2 Tage/Woche im Home-Office.
- EGYM Wellpass (10.000+ Sportstätten), 1.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr und das Deutschlandticket.
So arbeiten wir
- Bei uns wird nicht endlos diskutiert - wir packen an und setzen um!
- Wir kommunizieren offen, direkt und auf Augenhöhe - über Erfolge genauso wie über Fehler.
- Wir nutzen selbst intensiv KI, um smarter und schneller zu sein - aber ohne nur blind hinterherzulaufen: Du bist immer selbst verantwortlich für Deine Ergebnisse.
- Wir haben große Ziele, aber eine gesunde Arbeitsumgebung ist uns super wichtig. Wir wollen nachhaltig als Team erfolgreich sein und achten aufeinander.
So geht's weiter
- Bewerbung: Fülle unser kurzes Bewerbungsformular aus und erzähle uns von Deiner Erfahrung.
- Kennenlernen (30 min): Im ersten Video-Call quatschen wir locker über deine Motivation und klären die wichtigsten Rahmenbedingungen.
- Case Study (90 min): Jetzt wird's spannend! Zeig uns in einer (remote) Live-Session, wie Du eine reale Aufgabe lösen würdest.
- Founders Interview (90 min): Komm zu uns ins Office, triff unsere Gründer und erzähl, was Dich antreibt und wohin Deine Reise gehen soll.
- Angebot: Wenn Du uns überzeugst, machen wir Dir ein Angebot - und hoffentlich heißt es danach “Willkommen im Team!”.
FAQ
Häufige Fragen zu dieser Rolle
01Was ist das Hauptziel dieser Rolle?
Dein zentrales Ziel ist es, dass Kunden KI erfolgreich einführen und mit der Plattform messbare Ergebnisse erzielen. Das heißt, sie vom Onboarding bis zur echten, produktiven KI-Nutzung im Tagesgeschäft zu begleiten.
02Ist das eher eine technische oder eine kundennahe Rolle?
Es ist ein Hybrid. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, brauchst aber auch ein starkes technisches Verständnis von KI-Konzepten, um Workflows zu designen, Lösungen klar zu erklären und Kundenbedürfnisse in umsetzbare Anforderungen für interne Teams zu übersetzen.
03Mit welchen Kunden werde ich arbeiten?
Du arbeitest mit kleinen und mittelständischen Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Das bedeutet vielfältige Use Cases, unterschiedliche KI-Reifegrade und jede Menge Gelegenheiten zu lernen, wie KI echten Business-Mehrwert schafft.
04Wie viel Ownership und Verantwortung liegt in dieser Rolle?
Eine ganze Menge. Du bist für den Erfolg der KI-Initiativen deiner Kunden verantwortlich. Dazu gehört, proaktiv Chancen zu erkennen, Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Kunden KI tatsächlich effektiv einsetzen — nicht nur technisch, sondern in der Praxis.
05Habe ich Einfluss auf das Produkt?
Ja. Du bist eine der engsten Verbindungen zu unseren Kunden. Dein Feedback und deine Erkenntnisse prägen direkt Produktverbesserungen, neue Features und die Prioritäten des Engineering-Teams.
06Worauf konzentriert sich der Interview-Prozess?
Der Prozess dreht sich um Problemlösung in der Praxis. Du zeigst, wie du an KI-Use-Cases herangehst, mit Kunden kommunizierst und Anforderungen in praktikable Lösungen umsetzt — kein theoretisches Wissen und keine Fangfragen.
07Welche Menschen blühen bei MeinGPT auf?
Menschen, die Ownership übernehmen, proaktiv handeln und Freude daran haben, aus Unklarheit Ergebnisse zu machen. Wir schätzen klares Denken, offene Kommunikation und eine Neigung zum Handeln. Wenn du schnell lernst, nah an echten Nutzern arbeitest und Verantwortung für Ergebnisse übernimmst, wirst du dich hier zuhause fühlen.
08Wie arbeiten Teams zusammen und treffen Entscheidungen?
Wir arbeiten mit hohem Vertrauen und geringer Reibung. Entscheidungen werden nah am Problem getroffen, die Kommunikation ist direkt und transparent, und wir vermeiden unnötige Meetings. Wir sind schnell, achten aber zugleich sehr auf Qualität, Sicherheit und langfristige Nachhaltigkeit.
09Wie unterstützt MeinGPT Weiterentwicklung und Wohlbefinden?
Wir glauben, dass nachhaltige Leistung kurzfristigen Aktionismus schlägt. Du bekommst echte Verantwortung, kontinuierliche Lernmöglichkeiten und Raum zum Wachsen — während flexibles Arbeiten, klare Prioritäten und ein gesundes Teamumfeld dir helfen, langfristig deine beste Arbeit zu leisten.
Starte mit KI in deinem Unternehmen
Wir finden gemeinsam die passenden Use Cases, verbinden deine Systeme und führen KI Schritt für Schritt in den Arbeitsalltag ein.